Тайны IT

Оценка окупаемости информационных технологий часто рассматривается как одна из причин возникновения парадокса производительности. Эксперты считают, что многие исследователи использовали неподходящие методы или инструменты оценки влияния ИТ. Наш собственный анализ показал, что в проведенных исследованиях рентабельности высоких технологий применялось множество разнообразных инструментов оценки. Специалистов можно разделить на два основных лагеря по отношению к оценке. К первому относятся те, кто считает, что окупаемость инвестиций в ИТ должна оцениваться по изменению результатов — роста объемов продаж, увеличения рыночной доли или сокращения издержек. Эта позиция называется подходом с точки зрения изменений.

При другом подходе («подход с точки зрения процесса») капиталовложения в информационные технологии оцениваются в процессе применения ИТ при достижении конечного результата. При подходе с точки зрения процесса отдача должна оцениваться по промежуточным этапам, таким как создание необходимых информационных активов и их влияние на бизнес процессы вплоть до воздействия на организацию в целом. В последующих главах будут рассмотрены разнообразные инструменты, а здесь мы обратимся к обозначенным выше двум основным подходам к оценке отдачи.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9