Тайны IT

Очень часто компании слишком поздно осознают необходимость оценки окупаемости. У членов правления могут возникнуть вопросы о стоимости определенных инициатив, а исполнительный

директор или руководитель информационной службы могут быть к ним не готовы. Это также чувствуется, когда люди, собравшиеся в коридоре здания компании, обсуждают, как много денег компания «транжирит» на эти компьютерные проекты, в то время как многих служащих приходится увольнять. В понедельник утром на «планерках» в коридорах вскоре после внедрения новой системы ERP говорят: «Мы вложили 13 миллионов долларов неизвестно во что, и куча денег расходуется на высокооплачиваемых консультантов, а новая система работает так же, как старая».

В этот момент специалисты по ИТ и менеджеры, которые инициировали проект, начинают собирать количественные свидетельства отдачи от инвестиций. Для некоторых клиентов компании информационные технологии — это издержки ведения бизнеса, поэтому затраты на технологии похожи на черный ящик. Даже когда люди осознают, что ИТ окупается, возникают разные представления о том, как это должно проявляться. Некоторым нужен более быстрый доступ к информации, другим — модернизация настольных систем, третьи рассчитывают на то, что система не будет зависать во время обработки запроса. Хотя ожидания могут варьироваться от достижимых до совершенно нереалистичных, важно контролировать процесс восприятия новых технологий пользователями. Для формулирования подобных вопросов необходимо провести анализ рентабельности ИТ на основе прибыли от технологий. Информационный отдел должен объединить эти показатели в рамках программы капиталовложений в ИТ, принимая во внимание различные представления.

Очевидно, что оценка и продажа стоимости, созданной с помощью технологий, должна осуществляться в виде дополнительного проекта. Многие организации стакиваются с затруднениями в начале процесса оценки, ведь этот процесс сложен и зависит от различных ситуативных факторов.

ФАЗА 1: ИССЛЕДОВАНИЕ

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10