ОКУПАЕМОСТЬ IT
В словаре Вебстера парадокс определяется как утверждение, которое кажется противоречивым или противоречащим здравому смыслу, но все же может быть верным. Является ли окупаемость ИТ парадоксом? Некоторые факты могут привести к подобному заключению. Несмотря на то, что миллионы долларов вкладываются в ИТ-проекты в надежде на повышение эффективности, окупаемость не соответствует ожиданиям. Сторонники парадокса спорят, что соотношение между размером капиталовложений в технологию и увеличение эффективности функционирования организации не является основанием для выводов. В то время как некоторые компании предоставляют эпизодические свидетельства положительной отдачи, другие борются за получение запланированной прибыли. Недоказательная природа данного спора привела к появлению термина «парадокс производительности». Большинство людей имеет не слишком определенное представление о роли информационных технологий. В своей программной речи на Международной конференции по информационным системам Арно Пенциас, бывший вице-президент и директор исследовательского отдела AT&T Bell Labs, лауреат Нобелевской премии,
рассказал об исследованиях, в ходе которых был выявлен негативный эффект ИТ. Однако он привел и случай, когда информационные технологии сыграли позитивную роль. Управлению городского транспорта Нью-Йорка не было нужно открывать новый аэропорт в течение 2 десятилетий, даже когда количество полетов утроилось. Причиной тому стало повышение производительности благодаря усовершенствованным ИТ. Новые технологии сыграли важную роль при бронировании билетов, регистрации пассажиров, таможенном досмотре багажа, разработке графика работы экипажей, распределении терминалов и взлетно-посадочных полос и многих других областях применения, которые позволили Управлению справляться с увеличением объемов перевозок. Многие так же, как Арно Пенциас, признают существование случаев, когда ИТ могут стать одним из факторов отдачи, но в целом критически смотрят на этот вопрос.
Записи (RSS)